Política de devolucions

Política de devolucions
DEVOLUCIONS

La nostra política dura 15 dies naturals des de la compra del producte.

Passats 15 dies des de la compra, malauradament no podem oferir-li un reemborsament, ni un canvi.

Per rebre una devolució, el vostre article ha d'estar sense usar i en la mateixa condició en què el va rebre.

També ha d'estar a l'embalatge original i amb totes les etiquetes.



Reemborsament

Un cop rebuda i inspeccionada la mercaderia, se'n tramitarà la devolució, us enviarem un correu electrònic per notificar-vos que rebem l'article que va tornar.

També us notificarem sobre l'aprovació o el rebuig del vostre reemborsament.

Si s'aprova, se'n processarà el reemborsament i s'aplicarà un crèdit automàticament a la targeta de crèdit o mètode de pagament original, dins de 10 dies següents.

També rebreu un mail informant quan s'ha realitzat el reemborsament.

Reemborsaments tardans o faltants

Si encara no heu rebut un reemborsament, primer torneu a revisar el vostre compte bancari o targeta.

Poseu-vos en contacte amb l'empresa de la targeta de crèdit.
Podeu demorar algun temps abans que el seu reemborsament es vegi reflectit de manera oficial.

Després, contacteu amb el vostre banc.

Sovint cal un temps de processament abans de poder veure reflectit un reemborsament.

Si ja vau fer tot això i encara no vau rebre el seu reemborsament, podeu contactar-nos escrivint a info@claplx.com.


Articles en oferta

Només es poden reemborsar els articles de preu normal. Malauradament, no es poden reemborsar els articles en oferta.

Canvis

Si necessiteu canviar-lo pel mateix article per un error de talla, envieu-nos un correu electrònic a info@claplx.com o utilitzeu el formulari del final d'aquesta pàgina.
El procés de canvi comença amb l'enviament del vostre article a:
Carrer de Mossèn Jacint Verdaguer 19, 2n 2a, Sant Boi de Llobregat, Barcelona, 08830, Espanya.

Un cop comprovat que està en perfectes condicions, us informarem que us reemplaçarem el producte, però el cost d'enviament del nou producte serà a càrrec del comprador tret que el reculli a les nostres instal·lacions.

Els articles personalitzats amb nom i número, no tenen possibilitat de canvis, tret que es demostri que hi hagi un error de fabricació o en els textos.

Enviament

Tots els enviaments de canvis o devolucions són a càrrec del comprador. Tant els de devolució del producte a les nostres instal·lacions, com el de recepció del nou producte.

A excepció que hi hagi una fallada de producte on un cop hagi estat comprovat que sigui així, tots dos seran a càrrec de l'empresa.

Per tornar el vostre producte, heu d'enviar-lo per correu a: Carrer de les Parres 3o, local, Sant Vicenç dels Horts, B, 08620, Espanya.

Els costos d'enviament no són reemborsables.

Si rebeu un reemborsament, el cost d'enviament es deduirà del reemborsament.

Els costos d'enviament del producte canviat també són sempre a càrrec del comprador.

Se li emetrà un enviament a ports deguts, així el client el paga a la recepció del producte.

Segons on visqueu, el temps que preneu rebre el canvi del vostre producte pot variar.

Si envieu un article de més de €80, es recomana fer servir un servei d'enviament amb seguiment o comprar una assegurança d'enviament.

Si teniu qualsevol dubte o consulta, si us plau completeu el formulari de contacte i serà atès.

En el moment que s'emet la compra, es donen per acceptades les condicions per a devolucions o canvis expresses en aquesta pàgina.

Si necesita hacer una devolución de producto o un cambio de talla por favor siga las siguientes indicaciones.

1-Envíe un mail a info@claplx.com indicando su número de pedido y qué necesita, si es un cambio de talla, indique de qué producto y qué talla quiere.
Si es una devolución el motivo de la misma.

2-Debe realizar el envío el producto a cambiar o devolver que debe estar en perfectas condiciones con su bolsa original a:
Carrer de les Parres nº 30-Local
Sant Vicenç dels Horts - 08620.
Horario de 9:30 a 18Hs.

3-Una vez recibido el material y revisado se procederá a su cambio o devolución de dinero.

4-Si es un cambio de talla debe tener en cuenta que depende el producto que sea hay que solicitarlo al almacén y entre su entrega y personalización, la entrega puede tardar entre 10 y 15 días hábiles.
Si es una devolución, una vez recibido el producto y siendo revisado, se devolverá el dinero a las 24hs al mismo medio de pago que haya utilizado. El tiempo que esté acreditado en su medio de pago, no depende de CLAP, sino de las entidades bancarias.

5-El envío del nuevo material será a cargo del comprador. La empresa CLAP no debe hacerse cargo de un gasto de envío debido a que el cliente haya elegido mal la talla. Dicho envío se realizará mediante pago contra reembolso y tiene un coste de 8€ el cual debe abonarse al recibir el material.

6-Si el comprador desea puede traer el material de manera personal a nuestras instalaciones y puede también recoger su material sin coste alguno.

Aclaración:

CLAP no cobra por ningún cambio ni devolución.
Todo el proceso que conlleva un cambio como volver a pedir material, personalizarlo y prepararlo para su entrega se vuelve a realizar sin coste al cliente.
Lo que la empresa no puede asumir en los cambios o devoluciones son los costes de logística que deben ser asumidos por los compradores.