Return policy

Si necesita hacer una devolución de producto o un cambio de talla por favor siga las siguientes indicaciones.

1-Envíe un mail a info@claplx.com indicando su número de pedido y qué necesita, si es un cambio de talla, indique de qué producto y qué talla quiere.
Si es una devolución el motivo de la misma.

2-Debe realizar el envío el producto a cambiar o devolver que debe estar en perfectas condiciones con su bolsa original a:
Carrer de les Parres nº 30-Local
Sant Vicenç dels Horts - 08620.
Horario de 9:30 a 18Hs.

3-Una vez recibido el material y revisado se procederá a su cambio o devolución de dinero.

4-Si es un cambio de talla debe tener en cuenta que depende el producto que sea hay que solicitarlo al almacén y entre su entrega y personalización, la entrega puede tardar entre 10 y 15 días hábiles.
Si es una devolución, una vez recibido el producto y siendo revisado, se devolverá el dinero a las 24hs al mismo medio de pago que haya utilizado. El tiempo que esté acreditado en su medio de pago, no depende de CLAP, sino de las entidades bancarias.

5-El envío del nuevo material será a cargo del comprador. La empresa CLAP no debe hacerse cargo de un gasto de envío debido a que el cliente haya elegido mal la talla. Dicho envío se realizará mediante pago contra reembolso y tiene un coste de 8€ el cual debe abonarse al recibir el material.

6-Si el comprador desea puede traer el material de manera personal a nuestras instalaciones y puede también recoger su material sin coste alguno.

Aclaración:

CLAP no cobra por ningún cambio ni devolución.
Todo el proceso que conlleva un cambio como volver a pedir material, personalizarlo y prepararlo para su entrega se vuelve a realizar sin coste al cliente.
Lo que la empresa no puede asumir en los cambios o devoluciones son los costes de logística que deben ser asumidos por los compradores.