DEVOLUCIONES

Nuestra política dura 15 días naturales desde la compra del producto.

Pasados 15 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso, ni un cambio.

Para recibir una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió.

También debe estar en el embalaje original y con todas sus etiquetas.

Para completar su devolución, necesitamos que envíe el material a nuestra oficinas ubicada en:

Clap LX S.L.

Carre de les Parres nº30 - Local
08620-Sant Viceç dels Horts
Barcelona.
L a V. 9:30 a 18hs

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la mercancía, se tramitará su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió.

También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 10 días siguientes.

También recibirá un mail informando cuando se ha realizado el reembolso.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria o tarjeta.

Comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito.
Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.

Después, contacte a su banco.

A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.

Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a info@claplx.com.

Artículos en oferta 

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.

Cambios

Los cambios sólo se realizan por el mismo artículo por un error de talla.
Debe enviarnos un correo electrónico utilice el formulario del final de esta página, solicitando que necesita un cambio y especificando qué el nº de pedido, qué producto y qué talla quiere.

El proceso de cambio comienza con el envío de su artículo a:

Carrer de les Parres nº30
08620 - Sant Vicenç dels Horts
Barcelona, España.
L a V de 9:30 a 18hs.

Una vez comprobado que está en perfectas condiciones, le informaremos que le reemplazaremos el producto.
Debe saber que el coste de envío tanto de la devolución a nuestras instalaciones y el envío del nuevo producto siempre serán a cargo del comprador a no ser que lo recoja en nuestras instalaciones.

El tiempo de entrega será de 15 días desde el momento que se haya comprobado que el producto devuelto esté en perfectas condiciones y se nos haya comunicado la talla a pedir, el mismo tiempo que un pedido nuevo.
Siempre intentamos entregarlo antes, pero dependerá si tenemos en stock en Barcelona o no el producto.

Si no hubiera disponibilidad de la talla solicitada para un cambio, reembolsaremos el importe del producto.

Los artículos personalizados con nombre y número, no tienen posibilidad de cambios, a no ser que se demuestre que haya un error de fabricación o en los textos.

Envío

Todos los envíos de cambios o devoluciones corren a cargo del comprador.

Por favor revise bien las tallas que se piden para evitar los cambios.
Tanto el envío de devolución del producto a nuestras instalaciones, como el de recepción del nuevo producto, serán a su cargo.

Los gastos de envío de la recepción del cambio en su domicilio, serán abonados contra reembolso o en su defecto si lo solicitan mediante previo pago por transferencia de 8€, solicitando el mismo a info@claplx.com

A excepción que que haya un fallo de producto donde una vez haya sido comprobado que así sea, ambos serán a cargo de la empresa.

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:
Carrer de les Parres 30-Local
08620 - Sant Vicenç dels horts.
Barcelona - España

Los costes de envío no son reembolsables.

Si recibe un reembolso, el coste de envío se deducirá de su reembolso.

Los costes de envío del producto cambiado también corren siempre a cargo del comprador.

Se le emitirá un envío a portes debidos, así el cliente lo paga a la recepción del su producto.

Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.

Si envía un artículo de más de €80, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío.

Si tiene cualquier duda o consulta, por favor complete el formulario de contacto y será atendido.

En el momento que se emite la compra se dan por aceptadas las condiciones para devoluciones o cambios expresas en esta página.