Política de envío

 

En Clap LX S.L., nos esforzamos por proporcionar un proceso de envío eficiente y transparente. A continuación, detallamos nuestra política de envío para ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria:

1. Procesamiento de Pedidos:

  • Todos los pedidos entre Octubre y Mayo se procesan en un plazo de máximo 10 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de recibir el pago.
  • Te enviaremos un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido y la información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
  • En caso que compres un pack, debes realizarlo en las fechas que se acuerden con el club. Debido al cúmulo de pedidos en el período Junio/Septiembre las entregas son siempre para el inicio de temporada. A partir del 15-9.
  • Recuerda que para asegurar tu entrega del pack al inicio de temporada, debes haberlo comprado en las fechas acordadas con el club.

2. Plazos de Entrega:

  • Los plazos de entrega varían dependiendo el momento del año.

3. Métodos de Envío:

  • Son mediante mensajería con un servicio de 24/48hs para España.
    Otros países depende el destino.

4. Gastos de Envío:

  • Los gastos de envío se calculan durante el proceso de pago y varían según la ubicación y el método de envío seleccionado.
  • Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 300€ (aplicable solo a envíos nacionales , según las condiciones).

5. Seguimiento de Envíos:

  • Proporcionamos información de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío. 

6. Dirección de Envío:

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa. No nos hacemos responsables de envíos perdidos debido a información incorrecta proporcionada por el cliente.
  • Si el envío es devuelto a CLAP LX porque no se ha encontrado el destinatario, se deberá abonar nuevamente el envío contra reembolso. 

7. Retrasos y Problemas de Envío:

  • En caso de retrasos o problemas con el envío, nos comprometemos a trabajar con los transportistas para resolver la situación de la manera más eficiente posible. Sin embargo, no podemos garantizar plazos de entrega exactos debido a factores externos.
  • Clap no se responsabiliza por inconvenientes con la empresa de transporte.

Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con el envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Agradecemos tu confianza en Clap LX S.L..